Abrir uma agência de recepcionistas é uma oportunidade promissora no setor de serviços e eventos. O modelo de negócio consiste em oferecer profissionais treinados para atuar em feiras, congressos, eventos corporativos, lançamentos de produtos, clínicas médicas, hotéis, condomínios, entre outros.
A agência se responsabiliza pela seleção, treinamento, gestão e disponibilização de recepcionistas adequados às demandas de cada cliente, garantindo atendimento de qualidade e imagem profissional.
O Brasil possui uma intensa agenda de eventos corporativos, feiras, congressos e atividades promocionais, além de alta demanda em áreas como saúde, turismo e condomínios. Isso gera uma necessidade constante de recepcionistas qualificados.
Motivos que tornam o negócio rentável:
Grande número de eventos e feiras de negócios em capitais e grandes centros
Empresas buscam terceirização para reduzir custos trabalhistas
Demanda em setores variados (saúde, turismo, eventos, imobiliárias)
Possibilidade de contratos fixos e recorrentes
Margem de lucro atrativa na intermediação de mão de obra
O investimento depende do porte da agência e da estrutura inicial.
Agência pequena: R$ 20.000 a R$ 40.000
Agência média: R$ 50.000 a R$ 100.000
Agência grande e especializada: acima de R$ 150.000
Principais custos:
Registro da empresa e licenças
Estrutura física ou espaço em coworking
Mobiliário e informática
Software de gestão de equipe e contratos
Treinamento e seleção de recepcionistas
Marketing e divulgação
Escritório (pode ser físico ou virtual em início)
Computadores, impressoras e internet de alta velocidade
Software de gestão de equipe e escalas
Telefone corporativo e WhatsApp Business
Mobiliário básico: mesas, cadeiras e armários
Espaço para entrevistas e treinamentos
Uniformes padronizados para recepcionistas
A agência atende diferentes perfis de clientes:
Empresas organizadoras de eventos
Feiras e congressos
Clínicas médicas e odontológicas
Hotéis, pousadas e resorts
Condomínios residenciais e comerciais
Imobiliárias e stands de vendas
Empresas de grande porte que terceirizam recepcionistas
CNAE recomendado:
7820-5/00 – Locação de mão de obra temporária
Documentos obrigatórios:
CNPJ
Inscrição Municipal
Alvará de funcionamento
Registro na Junta Comercial
Contrato de prestação de serviços (para clientes)
Emissão de nota fiscal
A formalização como ME ou MEI (em casos específicos) pode reduzir encargos, mas para expansão o ideal é atuar como ME ou EPP.
Mantenha um banco de recepcionistas cadastrados e treinados
Invista em seleção rigorosa para garantir boa imagem e postura profissional
Tenha contratos claros com clientes e recepcionistas
Ofereça treinamentos em etiqueta, comunicação e atendimento ao público
Crie escalas de trabalho organizadas com antecedência
Utilize sistemas de controle de ponto e feedback dos clientes
Tenha planos de contingência em caso de falta de profissionais
Crie um site institucional com portfólio de eventos atendidos
Use redes sociais para mostrar recepcionistas em ação (com autorização)
Cadastre sua agência no Google Meu Negócio
Faça parcerias com empresas de eventos, hotéis e clínicas
Invista em anúncios segmentados no Google Ads e Instagram
Produza conteúdo sobre “como organizar eventos de sucesso” para atrair clientes
Ofereça descontos em contratos de longa duração
O faturamento depende do número de recepcionistas ativos e da quantidade de eventos atendidos.
Pequena agência: R$ 15.000 a R$ 30.000/mês
Agência média: R$ 40.000 a R$ 80.000/mês
Agência grande: R$ 100.000+ /mês
Margem de lucro líquido: de 20% a 35% dependendo da gestão.
Expansão para outras cidades e capitais
Franquias do modelo de agência
Treinamento online para recepcionistas
Inclusão de outros profissionais (promotores, modelos, seguranças)
Contratos fixos com empresas e clínicas
Criação de aplicativo próprio de agendamento e escala
Agências de eventos em capitais como São Paulo e Rio de Janeiro que atendem feiras de grande porte (Expo Center Norte, Riocentro)
Empresas de recepcionistas hospitalares que fornecem profissionais treinados para clínicas e hospitais particulares
Agências locais que prosperaram com parcerias em condomínios e imobiliárias
Abrir uma agência de recepcionistas é uma oportunidade sólida no Brasil, principalmente em grandes centros urbanos. O diferencial está em oferecer profissionais altamente capacitados, com postura, simpatia e treinamento adequado para cada tipo de cliente.
Com contratos fixos, parcerias estratégicas e gestão eficiente, o negócio se torna escalável e de alta lucratividade.
Diferencial do negócio
O maior diferencial de uma agência de recepcionistas é a personalização do serviço: fornecer profissionais adequados para cada setor, garantindo confiança, boa imagem e eficiência no atendimento ao público.